Home > 온라인문의

페이지 정보

작성자 SIGMA LED 작성일21-01-04 11:25 조회3,650,550회 댓글11건

본문

제목 일부 제품 LED기판 및 컨버터 단종 관련 내용입니다. 문의 전 확인 부탁드립니다.
성명 SIGMA LED
연락번호 032-679-3137 이메일 .
관심상품 .
처리상태

안녕하세요

시그마엘이디(주)입니다.



당사 제품 중 초기 출시되었던 일부 방등의 부품인 컨버터 및 기판이 단종 되어 

A/S를 진행할 수 없음을 안내 드립니다.


​ YHL, SSP, LXRS, LXCR, C로 시작되는 모델명의 컨버터

SSLP 또는 SSLP-R로 시작되는 모델명의 컨버터​, LSP 3030​ 

​ D180V50K-L04BBG

 


LED 제품 출시 이후 당사 내에서는 사용자 및 판매자의 피드백을 받아 기존 제품의 개선점을 반영하여

신제품 출시 계획(세대교체)을 준비하면서 일부 부품 교체를 계획하였고, 

이로 인해 컨버터 업체를 부득이하게 변경하기로 결정하게 되었습니다.


저희와 같은 중소기업이 제품을 개발 및 생산할 때 대부분의 제조업체가 

기판과 컨버터를 1:1로 사용하여 한 제품을 구성(정전류방식)하게끔 개발합니다. 

1:1 방식이다 보니 호환 제품(대체품)을 찾기 어려운데 이러한 부분을 인지한 저희 시그마는 

세대교체 당시 컨버터 업체로부터 AS를 위한 부품을 여유있게 발주 및 확보해 두었습니다.


그러나 생산 당시에 많이 판매된 제품이다 보니 소진도 빠르게 되었고, 추가 발주를 하려 했으나

부품 업체가 폐업을 하게 되어 추가 발주를 할 수 없었으며, 현재 더 이상 AS가 불가한 상태입니다.


핸드폰, 컴퓨터와 같이 출시 모델보다 개선된 제품을 내어 제공하는 게 당사의 입장이었으나

컨버터 업체의 갑작스러운 폐업에 AS에 대한 부분이 미흡하였고,

이 부분으로 인해 많은 분들께 당사 제품을 이용하시는데 불편함을 드렸습니다.


당사 제품을 믿고 사용해 주시는 감사한 분들께 이런 안내를 드리게 되어 정말 죄송합니다.

 

금액적으로 LED 기판이나 컨버터만 구매해서 수리하는 게 더 저렴하다 생각하시는 분들이 많지만 

최근 삼성 및 대형 LED칩 회사들의 가격 하락 이슈에 의해 LED 조명 가격이 점점 하락하는 반면 

반대로 품질은 향상된 편이어서 수리보다는 새 등기구로 구매 후 교체하시는 것을 권장합니다.

 

당사 홈페이지 [제품소개 → 실내조명 → LED 세대등시리즈] 에 있는 제품이미지를 보시고

기존과 비슷한 제품을 구매하여 사용하실 경우 온라인문의 또는 당사(032-679-3137)로 전화하시면 

구매방법 또는 가까운 대리점 위치 알려드리고 있으니 참고 부탁드립니다. 

 

 

고객님의 많은 양해 부탁드리며, 다시 한번 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

꾸준히 성장하여 더 나은 품질과 서비스를 제공할 수 있도록 노력하는 시그마엘이디(주)가 되겠습니다.​

감사합니다.

 

댓글목록

청라시민님의 댓글

청라시민 작성일

lxrs-c50w 안정기 내장된 등을 8년도 생산분을 19년도 설치해서
2년 정도 사용했는데 안정기가 고장났는데 단종이라 부품이 없다구요???
헐.... 대박나는 회사네요^^

SIGMA LED님의 댓글

SIGMA LED 댓글의 댓글 작성일

안녕하세요 고객님
저희 제품을 이용하시는데 불편함을 드려 죄송합니다.

당사 내에서 기존 제품을 세대교체하여 신제품 출시 계획을 준비하면서 일부 부품 교체를 계획하였고, 이로인해 컨버터 업체를 부득이하게 변경하기로 결정하게 되었습니다.

저희와 같은 중소기업이 제품을 개발 및 생산할때 대부분의 업체가 기판과 컨버터를 1:1로 사용되어 한 제품을 구성(정전류방식)하게끔 개발하는데 1:1방식이라 호환 제품을 찾기 어렵다 보니 제품 세대교체 당시 당사에서는 컨버터 업체로부터 AS를 위한 부품을 여유있게 발주 및 확보해 두었습니다. 그러나 생산 당시에 많이 판매된 제품이어서 부품 소진도 빠르게 되었고, 추가 발주를 하려했으나 그 업체가 폐업을 하게되어 추가 발주를 할 수 없었으며, 현재는 부품이 없어 AS가 불가한 상태입니다.

조금 더 내용을 덧붙이자면 호환되는 컨버터가 아예 없는건 아니고 위에 말씀드린것처럼 LED 기판에 맞는 컨버터라면 그게 타사제품이어도 얼마든지 사용 가능하지만 기판과 맞는 컨버터를 구하는게 쉽지 않고, 또 어렵게 구한다고 해도 그렇게 구한 부품값보다는 새 등기구를 구매하여 사용하시는게 훨씬 경제적이어서 고객분들께는 죄송하지만 단종제품이오니 새 제품을 구매하시라 권유 드리고 있습니다.

구매하신지 얼마 안 되어 수리해서 사용하면 될 것 같은데 부품이 없다 하니 당황스럽고 어이없는 마음 충분히 이해되지만 당사로서는 이렇게 안내 드릴 수밖에 없는 점 안타깝게 생각하고 있습니다.

많은 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

김님의 댓글

작성일

안전인증도 취소되고.,
수십만대가 팔렸으면 그만한 여분을 확보해야지
팔땐 돈된다고 팔다가 돈안되니깐 단종때리고 책임회피

SIGMA LED님의 댓글

SIGMA LED 댓글의 댓글 작성일

안녕하세요 고객님
저희 제품을 이용하시는데 불편함을 드려 죄송합니다.

당사 내에서 기존 제품을 세대교체하여 신제품 출시 계획을 준비하면서 일부 부품 교체를 계획하였고, 이로인해 컨버터 업체를 부득이하게 변경하기로 결정하게 되었습니다.

저희와 같은 중소기업이 제품을 개발 및 생산할때 대부분의 업체가 기판과 컨버터를 1:1로 사용되어 한 제품을 구성(정전류방식)하게끔 개발하는데 1:1방식이라 호환 제품을 찾기 어렵다 보니 제품 세대교체 당시 당사에서는 컨버터 업체로부터 AS를 위한 부품을 여유있게 발주 및 확보해 두었습니다. 그러나 생산 당시에 많이 판매된 제품이어서 부품 소진도 빠르게 되었고, 추가 발주를 하려했으나 그 업체가 폐업을 하게되어 추가 발주를 할 수 없었으며, 현재는 부품이 없어 AS가 불가한 상태입니다.

또, 해당 제품의 제조사가 폐업하니 더이상 인증을 가지고 있을 필요가 없기에 인증 취소 처리했습니다.

대기업과 같은 서비스를 제공받고 싶으셨던 마음 충분히 이해됩니다. 허나 아직은 당사의 역량이 부족하여 판매량과 맞먹는 여분을 확보하지 못하였고, 그 결과 많은 분들의 기대에 못미치는 모습을 보여드렸습니다. 많은 양해 부탁드리며, 꾸준히 성장하여 더 나은 품질과 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

박병선님의 댓글

박병선 작성일

안녕하세요? 고정형 일자등가구 모델명 LS 15550DA를 10개 구입하여 사용중 그중 1개가 컨버터가 고장나 A/S를 받고자 032)679-3136으로 연락드려보니 A/S하는 곳이 아니란 답변만 들었습니다.  위에 단종된 부품에 포함되지 않아서 연락드려 봅니다. 물론 새로운 등가구를 사서 사용해도 되겠거니 했는데 그러기엔 기존에 달려있는 것들과 차이가 많이나 미관상 너무 신경쓰여서 연락드리오니 선처바랍니다. 여기는 부산인데요 혹시 부산에서 A/S 할 수 있으면 좋겠습니다.

SIGMA LED님의 댓글

SIGMA LED 댓글의 댓글 작성일

안녕하세요 고객님

먼저 당사 AS번호가 17년도 회사이전과 함께 (032)679-3137로 변경되었고, 그 전에 제작된 제품의 박스와 라벨에는 변경 전 정보가 적혀있어서 원활하게 처리가 되지 못한 것 같습니다. 불편함을 드려 죄송합니다.

알려주신 모델명을 확인해보니 해당제품은 개선점 반영으로 인해 제조사 및 디자인 변경이 되어 리뉴얼제품으로 출시 및 판매되고 있어서 AS가 불가하고 또 동일한 디자인의 제품으로는 구매하기 어려울것으로 보입니다. 당사에는 남아있는 재고가 없지만 저희가 납품했던 대리점에는 남아있을수도 있으니 온라인에서 "일자등기구" 검색해보셔서 최대한 비슷한 제품이 있는지 먼저 확인해보심을 권유 드립니다.

원하시는 답변을 드리지 못하여 죄송합니다.
많은 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

SIGMA LED님의 댓글

SIGMA LED 댓글의 댓글 작성일

안녕하세요 고객님
문의주신 제품은 제조사 변경으로 인한 단종제품으로 동일 모델명으로 생산된 제품은 더이상 구매하실 수 없지만 비슷한 사양의 제품이 출시되어 판매되고 있습니다.

당사 홈페이지→제품소개→실내조명→LED다운라이트 로 들어가보시면 당사에서 취급하는 다운라이트 제품이 있습니다.

사용하고 계셨던 제품과 비슷한 제품으로 확인하신 후 온라인에서 검색하여 구매하시거나 당사(032-679-3137)로 전화주시면 고객님과 최대한 가까운 오프라인 대리점 위치 안내 도와드리고 있으니 구매에 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

강형석님의 댓글

강형석 작성일

LSP-3030 컨버터 판매하는 곳이 없을까요? 호환제품이라도요...